Alignement stratégique descendant et ascendant
La vision du comité exécutif et la réalité de chaque site, réconciliées dans un plan unique.
Contexte
Un groupe de services international engageait une transformation majeure exigeant l'alignement de la vision, de l'ambition et des contraintes de sa direction. L'exercice devait combiner les travaux stratégiques existants avec une analyse approfondie menée auprès de chaque responsable de site, pour capter les priorités, les difficultés et les réalités du terrain.
Approche
- 01Méthodologie combinée descendante et ascendante couvrant tous les sites.
- 02Diagnostic standardisé par site : 7S, SWOT, Business Model Canvas, analyse d'écarts, KPI.
- 03Consolidation en une feuille de route de transformation à 3 ans avec priorités et gains rapides.
- 04Gouvernance hebdomadaire pour valider les étapes et lever les blocages.
Résultats
- Un plan stratégique complet, cohérent et actionnable par site.
- Une feuille de route intégrée à l'échelle du groupe, avec phasage, dépendances et responsables.
- Chartes de projet, KPI et tableaux de bord prêts pour l'exécution.
- Des livrables directement présentables en comité exécutif et en conseil.
Les méthodes utilisées sur cette mission
Quand la stratégie du siège ne survit pas au contact des entités opérationnelles.
Trois autres cas
Du premier contact à l'embarquement client, un processus commercial reconstruit et automatisé.
Une méthodologie propriétaire devenue statique, transformée en système de delivery adaptatif.
Les remontées clients éparpillées entre ventes, service après-vente et enquêtes, réunies dans une lecture unique par segment.